Suporte 93P.COM – Atendimento 24/7 em Português via Chat e E-mail
Dúvida em depósito, saque, bônus ou verificação? O time do 93P.COM atende em português no chat e no e-mail, 24 horas por dia, inclusive em feriados — com primeira resposta do chat em até 2 minutos.
Falar com o Suporte
No que podemos ajudar hoje?
Escolha o tema mais próximo do seu problema — cada cartão leva direto à página com o passo a passo completo.
Depósitos e Pix
O Pix cai na conta em até 2 minutos. Se travar, reenvie o comprovante pelo histórico ou chame no chat com o ID da transação em mãos.
Guia de depósitos e saques com Pix →Saques e prazos
A primeira retirada pede verificação; depois dela, o Pix sai em até 30 minutos. Confira limites, métodos e horários antes de pedir.
Métodos de pagamento e prazos →Bônus e promoções
Bônus não creditado, rollover ou cashback semanal: o atendente abre o seu extrato junto com você e explica cada requisito da promoção.
Regras das promoções vigentes →Conta e verificação (KYC)
Envie RG ou CNH e comprovante de endereço pela área de Verificação. A análise leva até 10 minutos, em qualquer horário do dia ou da noite.
Acessar conta e enviar documentos →App e notificações
O mesmo chat em português funciona dentro do app Android e iOS, com aviso push quando a resposta chega — sem deixar a tela aberta.
Como instalar o app →Jogo responsável
Limite de depósito, pausa de 24 horas, 7 ou 30 dias e autoexclusão: tudo é ativado na hora, direto na conta, sem esperar atendente.
Ferramentas de jogo responsável →Canais de atendimento e tempo de primeira resposta
A central de ajuda do 93P.COM funciona em três frentes: o chat resolve quase tudo na hora, o e-mail guarda histórico para casos com anexo, e o autoatendimento responde dúvidas comuns em segundos, sem fila.
| Canal | Melhor para | Primeira resposta |
|---|---|---|
| Chat ao vivo em português | Depósitos, saques, bônus e questões de conta | Até 2 minutos |
| E-mail (formulário da conta) | Contestações, anexos e solicitações formais | Até 4 horas |
| Central de ajuda e FAQ | Regras de bônus, tutoriais e prazos | Imediata |
Quem está nos níveis mais altos do Clube VIP entra em fila prioritária, com primeira resposta em menos de 1 minuto — o atendente também acompanha revisões de limite de saque na mesma conversa.
Verificação de conta (KYC): documentos e prazo de análise
A verificação é solicitada uma única vez e libera os saques. Envie os arquivos em Minha Conta → Verificação: a análise sai em até 10 minutos, 24 horas por dia, e o resultado chega por e-mail e notificação na conta.
- Documento oficial com foto — RG ou CNH, frente e verso, com os quatro cantos visíveis e sem reflexo na imagem;
- Comprovante de endereço — conta de luz, água, gás ou banco emitida nos últimos 90 dias, no nome do titular da conta;
- Selfie com o documento em mãos — pedida apenas em casos específicos de segurança.
Aceitamos PNG, JPG e PDF de até 10 MB por arquivo. Se algo estiver ilegível, o chat avisa na hora qual página reenviar — sem precisar começar o envio de novo.
Depósito não caiu? Resolva em 3 passos
Confira o status em Minha Conta → Depósitos. Se o Pix consta como pago, o saldo aparece em até 2 minutos na maioria dos casos.
Passou do prazo? Toque em Reenviar comprovante e anexe o print do pagamento com data, hora e ID da transação.
Sem mudança depois de 10 minutos, chame o chat com esse ID: o atendente rastreia o comprovante com você na mesma conversa.
Autoatendimento: quatro caminhos sem fila
- Extrato e status de bônus — Minha Conta → Extrato → Bônus mostra quanto do rollover já foi cumprido e o saldo restante;
- Reenvio de comprovante Pix — Minha Conta → Depósitos → Reenviar resolve sem esperar atendente;
- Limite de depósito — Minha Conta → Jogo Responsável → Limites define teto diário, semanal ou mensal que vale na hora;
- Pausa (time-out) — 24 horas, 7 ou 30 dias sem apostar, ativada sem justificativa.
Não encontrou o seu caso aqui? O chat está aberto agora:
Falar com o SuportePerguntas frequentes sobre o suporte
Como entro em contato com o suporte do 93P.COM?
O chat fica dentro da sua conta, no botão Suporte, e a primeira resposta chega em até 2 minutos, 24 horas por dia. Para casos com anexo ou contestação, use o formulário de e-mail — retorno em até 4 horas. Regras e tutoriais estão nesta central de ajuda, com resposta imediata.
Quanto tempo demora a verificação da conta?
Depois de enviar RG ou CNH e o comprovante de endereço, a análise sai em até 10 minutos, em qualquer horário. O resultado chega por e-mail e por notificação na conta. A verificação é única e destrava os saques via Pix.
Qual é o prazo de saque via Pix?
Com a conta verificada, o saque por Pix é processado em até 30 minutos após a confirmação do pedido, inclusive em fins de semana e feriados. Pedidos acima do limite diário passam por uma conferência extra e podem levar até 24 horas.
Meu bônus não foi creditado. O que fazer?
Confira primeiro em Minha Conta → Extrato → Bônus se o depósito cumpriu o valor mínimo da promoção e se o rollover já começou a contar. Se tudo estiver certo e o crédito não aparecer em 10 minutos, chame o chat com o código da promoção: confirmado o requisito, o atendente credita manualmente na mesma conversa.
O suporte também funciona dentro do app?
Sim. O app Android e iOS tem o mesmo chat em português e envia uma notificação push quando a resposta chega. Veja como instalar o app e ativar os avisos.
Como defino limites de depósito ou uma pausa?
Em Minha Conta → Jogo Responsável você define limite diário, semanal ou mensal (vale na hora), pausa de 24 horas, 7 ou 30 dias, ou autoexclusão por tempo indeterminado. Nenhuma dessas opções precisa de aprovação ou justificativa.
Segurança, privacidade e jogo responsável
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